При покупке товара
Получив товар на СКЛАДЕ, в первую очередь проверьте отсутствие повреждений (внешний вид, соответствие цвета, наличие механических повреждений). После оплаты и получения товара предъявить претензии в части внешнего вида и прочие, не связанные с функциональными свойствами будет гораздо сложнее.
Получив товар на ОБЪЕКТЕ проверить, что количество товара при приемке соответствует количеству в оплаченном счете, а также соответствие товара (внешний вид, соответствие цвета, наличие механических повреждений) и получить расходную накладную от поставщика.
Убедитесь, что менеджер выдал вам все необходимые документы, в первую очередь (счет, чек об оплате и расходную накладную). Поставьте все необходимые подписи, после чего сохраните документы в надежном месте.
Гарантией заявленных характеристик выбранных Вами материалов является сертификат качества производителя. В котором указан ГОСТ Украины которым руководствовался производитель товара. В случае если производитель находится за пределами Украины сертификат той страны, где был произведен товар.
Возможен ли возврат товара?
Да, но только в течение первых 14 дней и только если вы его не использовали, то есть товар не имеет признаков эксплуатации и изменений. У вас должен быть чек или иной документ, подтверждающий оплату.
Обмен или возврат товараденежных средств производится по адресу: г. Киев, ул. Кирилловская 160,
с понедельника по пятницу с 10.00 до 17.00.
Телефоны:
(044) 478-76-00
(097) 086-9-222
(099) 086-9-222
(093) 086-9-222
При желании вы можете воспользоваться нашей службой доставки (в случае если отказ от товара происходит не по вине продавца транспортные услуги будут платными).
Ограничения по возврату товара
• товары под заказ;
• колерованная краска и штукатурка;
• строительные и отделочные материалы отпускаемые на метраж;
• товар, проданный как некондиционный и/или уцененный;
• пленки, мембраны, товары отпускаемые на метраж подлежат возврату — кратно упаковке (упаковка, мешок, рулон);
• сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости, сохранности
упаковки и соблюдения правил складирования и хранения;
• клинкерная плитка и аналогичные товары принимается кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых
повреждений).
Для возврата необходим оригинал заявления. Данное заявление подается лично Покупателем в офисе компании. Возврат денежных средств осуществляется только по реквизитам лица, оплатившего счет, в течение месяца после получения оригинала правильно оформленного заявления на возврат.
В случае указания в заявлении на возврат некорректных данных (неточных или неправильных) компания ответственности не несет.
По всем вопросам о возврате или обмене товара Вы можете обратиться в отдел продаж ТОВ «Фасад-Клинкер»