Киев, ул. Кирилловская 160
044 498-76-00
099 086-92-22
еще телефоны
097 086-92-22
093 086-92-22

При покупке товара

Получив товар на СКЛАДЕ, в первую очередь проверьте отсутствие повреждений (внешний вид, соответствие цвета, наличие механических повреждений).  После оплаты и получения товара предъявить претензии в части внешнего вида и прочие, не связанные с функциональными свойствами будет гораздо сложнее.

Получив товар на ОБЪЕКТЕ проверить, что количество товара при приемке соответствует количеству в оплаченном счете, а также соответствие товара (внешний вид, соответствие цвета, наличие механических повреждений) и получить расходную накладную от поставщика.

Убедитесь, что менеджер выдал вам все необходимые документы, в первую очередь (счет, чек об оплате и расходную накладную). Поставьте все необходимые подписи, после чего сохраните документы в надежном месте.

Гарантией заявленных характеристик выбранных Вами материалов является сертификат качества производителя. В котором указан ГОСТ Украины которым руководствовался производитель товара. В случае если производитель находится за пределами Украины сертификат той страны, где был произведен товар.

Возможен ли возврат товара?

Да, но только в течение первых 14 дней и только если вы его не использовали, то есть товар не имеет признаков эксплуатации и изменений. У вас должен быть чек или иной документ, подтверждающий оплату.

Обмен или возврат товараденежных средств производится по адресу: г. Киев, ул. Кирилловская  160,

с понедельника по пятницу с 10.00 до 17.00.

Телефоны:

(044) 478-76-00
(097) 086-9-222
(099) 086-9-222
(093) 086-9-222

При желании вы можете воспользоваться нашей службой доставки (в случае если отказ от товара происходит не по вине продавца транспортные услуги будут платными).

Ограничения по возврату товара

•    товары под заказ;
•    колерованная краска и штукатурка;
•    строительные и отделочные материалы отпускаемые на метраж;
•    товар, проданный как некондиционный и/или уцененный;
•    пленки, мембраны, товары отпускаемые на метраж подлежат возврату — кратно упаковке (упаковка, мешок, рулон);
•    сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости, сохранности
упаковки и соблюдения правил складирования и хранения;
•    клинкерная плитка и аналогичные товары принимается кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых
повреждений).

Для возврата необходим оригинал заявления. Данное заявление подается лично Покупателем в офисе компании. Возврат денежных средств осуществляется только по реквизитам лица, оплатившего счет, в течение месяца после получения оригинала правильно оформленного заявления на возврат.

В случае указания в заявлении на возврат некорректных данных (неточных или неправильных) компания ответственности не несет.

По всем вопросам о возврате или обмене товара Вы можете обратиться в отдел продаж ТОВ «Фасад-Клинкер»